“Era una compra por Wallapop”, “Me llegó un SMS de mi supuesto hijo pidiendo dinero”, “Creía que era un pago de la Seguridad Social”… Las excusas son muchas, pero el resultado es el mismo: has enviado un Bizum y te has dado cuenta de que es una estafa. La rapidez y sencillez de esta herramienta la han convertido en el objetivo perfecto para los delincuentes. La impotencia es enorme, pero no todo está perdido. Es crucial actuar rápido y de la forma correcta.
En Pérez Advocats, como abogados en Badalona, vemos estos casos con más frecuencia de la que nos gustaría. Por eso, hemos creado esta guía legal con los pasos exactos que debes seguir.
¿Por qué es tan difícil cancelar un Bizum?
Lo primero es entender la naturaleza de Bizum. A diferencia de un pago con tarjeta, un Bizum es una transferencia inmediata e irrevocable. Al confirmar la operación con tu clave, estás dando una orden directa a tu banco que no se puede revertir fácilmente. Por eso, la prevención es importante, pero si ya has caído en la trampa, la clave está en la denuncia.
Guía de actuación: 4 pasos clave si te han estafado
Si has sido víctima de una estafa, el tiempo corre en tu contra. Sigue estos pasos de forma ordenada:
- Mantén la calma y recopila todas las pruebas.
Es fundamental que no borres nada. Tu caso se sostendrá sobre las pruebas que puedas aportar. Guarda todo:- Capturas de pantalla de la conversación (WhatsApp, SMS, red social…).
- El anuncio del producto, si lo hubiera.
- El número de teléfono del estafador.
- El comprobante de la operación de Bizum que genera tu app bancaria.
- Contacta con tu entidad bancaria inmediatamente.
Aunque es poco probable que puedan devolverte el dinero, tienes que informarles de la operación fraudulenta. Podrán tomar nota del incidente e incluso bloquear la cuenta del destinatario si acumula varias denuncias, dificultando que estafe a más personas. - Presenta una denuncia formal en la comisaría.
Este es el paso más importante. Acude a la comisaría de los Mossos d'Esquadra en Badalona con todas las pruebas que has recopilado en el primer punto y tu DNI. Sin denuncia, no existe un delito a perseguir y será imposible iniciar cualquier reclamación. - Busca asesoramiento legal experto.
Una vez puesta la denuncia, un abogado puede guiarte. Su papel es clave para formalizar la reclamación por la vía judicial, asegurarse de que el procedimiento avanza y representarte para maximizar las posibilidades de recuperar el importe estafado.
¿Recuperaré mi dinero?
Seremos honestos: no siempre es posible y el proceso puede ser lento. La recuperación del dinero depende de si se logra identificar al autor del delito y de su solvencia. Sin embargo, la denuncia es la única vía para tener una oportunidad de conseguirlo y para que se haga justicia.
No estás solo: en Pérez Advocats te ayudamos
Una estafa, por pequeña que sea, genera una gran sensación de vulnerabilidad. Actuar con rapidez y con el respaldo de un profesional es la mejor forma de defender tus derechos.
En Pérez Advocats, despacho de abogados en Badalona especializado en derecho penal y estafas digitales, te asesoramos desde el primer momento para que el proceso de denuncia sea correcto y tus intereses estén protegidos. Si has sido víctima de un fraude, contacta con nosotros.
